Daftar isi manual
- Tentang QISSA
- Alur data dan peran
- Instalasi (sekali, oleh LPM)
- Panduan LPM
- Panduan Unit (PS dan UPPS)
- Panduan Auditor
- Modul survei
- Modul risiko
- Laporan yang dibuat QISSA
- Aturan status capaian
- Keamanan dan hak akses
- Pemecahan masalah
- Identitas visual QISSA
- Batasan, migrasi, dan lisensi
- Butir Instrumen Survei
- Checklist Penerapan
Manual QISSA v2.5 · Lampiran
Butir Instrumen Survei
Butir ini rancangan awal. Telaah dan validasi bersama tim di perguruan tinggi Anda sebelum hasil survei dipakai sebagai bukti.
140 butir dalam 11 instrumen, sama dengan tab Butir di LPM Master. Butir Daftar unit dihilangkan otomatis bila survei dibuat untuk satu unit. Butir yang wajib dijawab diberi tanda *.
KM — Survei Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Pendidikan
Responden: Mahasiswa. Skala: Sangat Baik / Baik / Cukup / Kurang (4 → 1). Kaitan: Kriteria Pendidikan & Mahasiswa; IAPS 4.0 tabel kepuasan mahasiswa (5 aspek).
| Kode | Bagian | Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|---|---|
| KM-1.1 | Identitas | Program studi * | Daftar unit |
| KM-1.2 | Identitas | Angkatan (tahun masuk) * | Angka |
| KM-2.1 | Keandalan (Reliability) | Dosen hadir dan mengajar sesuai jadwal perkuliahan. * | Skala 4 |
| KM-2.2 | Keandalan (Reliability) | Perkuliahan dilaksanakan sesuai RPS yang dibagikan di awal semester. * | Skala 4 |
| KM-2.3 | Keandalan (Reliability) | Layanan administrasi akademik (KRS, transkrip, surat keterangan) selesai sesuai waktu yang dijanjikan. * | Skala 4 |
| KM-2.4 | Keandalan (Reliability) | Nilai mata kuliah diumumkan tepat waktu. * | Skala 4 |
| KM-3.1 | Daya Tanggap (Responsiveness) | Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan belajar. * | Skala 4 |
| KM-3.2 | Daya Tanggap (Responsiveness) | Dosen pembimbing akademik mudah dihubungi dan menanggapi konsultasi. * | Skala 4 |
| KM-3.3 | Daya Tanggap (Responsiveness) | Tenaga kependidikan menanggapi permintaan layanan dengan cepat. * | Skala 4 |
| KM-3.4 | Daya Tanggap (Responsiveness) | Keluhan dan masukan mahasiswa ditindaklanjuti dengan jelas. * | Skala 4 |
| KM-4.1 | Jaminan (Assurance) | Dosen menguasai materi yang diajarkan. * | Skala 4 |
| KM-4.2 | Jaminan (Assurance) | Tenaga kependidikan memahami prosedur layanan yang menjadi tugasnya. * | Skala 4 |
| KM-4.3 | Jaminan (Assurance) | Penilaian hasil belajar dilakukan secara objektif dengan kriteria yang jelas. * | Skala 4 |
| KM-4.4 | Jaminan (Assurance) | Program studi menjamin suasana akademik yang aman, bebas perundungan dan kekerasan. * | Skala 4 |
| KM-5.1 | Empati (Empathy) | Dosen memperlakukan mahasiswa secara adil tanpa membeda-bedakan. * | Skala 4 |
| KM-5.2 | Empati (Empathy) | Dosen dan tenaga kependidikan memahami kebutuhan dan kondisi mahasiswa. * | Skala 4 |
| KM-5.3 | Empati (Empathy) | Program studi menyediakan waktu konsultasi di luar jam kuliah. * | Skala 4 |
| KM-6.1 | Bukti Fisik (Tangible) | Ruang kuliah bersih, nyaman, dan memadai. * | Skala 4 |
| KM-6.2 | Bukti Fisik (Tangible) | Laboratorium/studio dan peralatannya memadai untuk praktikum. * | Skala 4 |
| KM-6.3 | Bukti Fisik (Tangible) | Perpustakaan dan sumber belajar (cetak maupun digital) mudah diakses. * | Skala 4 |
| KM-6.4 | Bukti Fisik (Tangible) | Sistem informasi akademik dan LMS mudah digunakan dan jarang bermasalah. * | Skala 4 |
| KM-6.5 | Bukti Fisik (Tangible) | Akses internet kampus memadai untuk kegiatan belajar. * | Skala 4 |
| KM-7.1 | Saran | Saran Anda untuk perbaikan layanan pendidikan | Isian panjang |
EDOM — Evaluasi Dosen oleh Mahasiswa (per Mata Kuliah)
Responden: Mahasiswa. Skala: Sangat Baik / Baik / Cukup / Kurang (4 → 1). Kaitan: Kriteria Pendidikan (proses pembelajaran).
| Kode | Bagian | Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|---|---|
| EDOM-1.1 | Identitas | Nama dosen pengampu * | Isian (pengelompok) |
| EDOM-1.2 | Identitas | Kode dan nama mata kuliah * | Isian singkat |
| EDOM-2.1 | Perencanaan Pembelajaran | RPS dibagikan dan dijelaskan pada pertemuan awal. * | Skala 4 |
| EDOM-2.2 | Perencanaan Pembelajaran | Capaian pembelajaran mata kuliah dijelaskan dengan jelas. * | Skala 4 |
| EDOM-2.3 | Perencanaan Pembelajaran | Kriteria dan bobot penilaian dijelaskan sejak awal perkuliahan. * | Skala 4 |
| EDOM-3.1 | Pelaksanaan Pembelajaran | Dosen hadir tepat waktu sesuai jadwal. * | Skala 4 |
| EDOM-3.2 | Pelaksanaan Pembelajaran | Materi yang disampaikan sesuai dengan RPS. * | Skala 4 |
| EDOM-3.3 | Pelaksanaan Pembelajaran | Metode pembelajaran mendorong mahasiswa aktif berdiskusi, bertanya, dan berlatih. * | Skala 4 |
| EDOM-3.4 | Pelaksanaan Pembelajaran | Dosen memberikan contoh penerapan materi pada kasus nyata. * | Skala 4 |
| EDOM-3.5 | Pelaksanaan Pembelajaran | Dosen memanfaatkan LMS/media pembelajaran dengan baik. * | Skala 4 |
| EDOM-4.1 | Evaluasi Pembelajaran | Tugas dan ujian sesuai dengan capaian pembelajaran mata kuliah. * | Skala 4 |
| EDOM-4.2 | Evaluasi Pembelajaran | Hasil tugas/ujian dikembalikan disertai umpan balik. * | Skala 4 |
| EDOM-4.3 | Evaluasi Pembelajaran | Penilaian dilakukan secara objektif dan transparan. * | Skala 4 |
| EDOM-5.1 | Sikap Dosen | Dosen menghargai pendapat mahasiswa. * | Skala 4 |
| EDOM-5.2 | Sikap Dosen | Dosen mudah dihubungi untuk konsultasi mata kuliah. * | Skala 4 |
| EDOM-5.3 | Sikap Dosen | Dosen bersikap adil kepada semua mahasiswa. * | Skala 4 |
| EDOM-6.1 | Saran | Saran untuk dosen dan mata kuliah ini | Isian panjang |
KLK — Survei Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Kemahasiswaan
Responden: Mahasiswa. Skala: Sangat Baik / Baik / Cukup / Kurang (4 → 1). Kaitan: Kriteria Mahasiswa (layanan kemahasiswaan).
| Kode | Bagian | Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|---|---|
| KLK-1.1 | Identitas | Program studi * | Daftar unit |
| KLK-2.1 | Pembinaan Penalaran, Minat, dan Bakat | Tersedia kegiatan penalaran (lomba, karya tulis, riset mahasiswa) yang dapat diikuti. * | Skala 4 |
| KLK-2.2 | Pembinaan Penalaran, Minat, dan Bakat | Tersedia kegiatan minat dan bakat (olahraga, seni, organisasi) yang memadai. * | Skala 4 |
| KLK-2.3 | Pembinaan Penalaran, Minat, dan Bakat | Mahasiswa mendapat pendampingan untuk mengikuti kompetisi. * | Skala 4 |
| KLK-3.1 | Bimbingan dan Konseling | Layanan bimbingan dan konseling mudah diakses. * | Skala 4 |
| KLK-3.2 | Bimbingan dan Konseling | Layanan konseling menjaga kerahasiaan mahasiswa. * | Skala 4 |
| KLK-4.1 | Beasiswa | Informasi beasiswa disampaikan secara terbuka dan tepat waktu. * | Skala 4 |
| KLK-4.2 | Beasiswa | Proses seleksi beasiswa adil dan transparan. * | Skala 4 |
| KLK-5.1 | Layanan Kesehatan | Layanan kesehatan bagi mahasiswa tersedia dan mudah diakses. * | Skala 4 |
| KLK-6.1 | Bimbingan Karier dan Kewirausahaan | Tersedia pelatihan atau bimbingan persiapan kerja (CV, wawancara, magang). * | Skala 4 |
| KLK-6.2 | Bimbingan Karier dan Kewirausahaan | Tersedia program pembinaan kewirausahaan. * | Skala 4 |
| KLK-6.3 | Bimbingan Karier dan Kewirausahaan | Informasi lowongan kerja dan magang mudah diperoleh. * | Skala 4 |
| KLK-7.1 | Saran | Saran Anda untuk layanan kemahasiswaan | Isian panjang |
KPL — Survei Kepuasan Pengguna Lulusan
Responden: Pengguna Lulusan. Skala: Sangat Baik / Baik / Cukup / Kurang (4 → 1). Kaitan: Kriteria Luaran; IAPS 4.0 tabel kepuasan pengguna lulusan (7 aspek).
| Kode | Bagian | Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|---|---|
| KPL-1.1 | Identitas Pengguna | Nama instansi/perusahaan * | Isian singkat |
| KPL-1.2 | Identitas Pengguna | Jenis instansi * | Pilihan: Pemerintah / BUMN/BUMD / Swasta nasional / Perusahaan multinasional / Lembaga pendidikan / Wirausaha/UMKM / Lainnya |
| KPL-1.3 | Identitas Pengguna | Jabatan Bapak/Ibu * | Isian singkat |
| KPL-1.4 | Identitas Pengguna | Program studi lulusan yang dinilai * | Daftar unit |
| KPL-2.1 | Penilaian Kinerja Lulusan | Etika * | Skala 4 |
| KPL-2.2 | Penilaian Kinerja Lulusan | Keahlian pada bidang ilmu (kompetensi utama) * | Skala 4 |
| KPL-2.3 | Penilaian Kinerja Lulusan | Kemampuan berbahasa asing * | Skala 4 |
| KPL-2.4 | Penilaian Kinerja Lulusan | Penggunaan teknologi informasi * | Skala 4 |
| KPL-2.5 | Penilaian Kinerja Lulusan | Kemampuan berkomunikasi * | Skala 4 |
| KPL-2.6 | Penilaian Kinerja Lulusan | Kerja sama tim * | Skala 4 |
| KPL-2.7 | Penilaian Kinerja Lulusan | Pengembangan diri * | Skala 4 |
| KPL-3.1 | Saran | Kompetensi yang perlu ditingkatkan pada lulusan kami | Isian panjang |
TS — Tracer Study Ringkas Lulusan
Responden: Alumni. Tanpa butir skala; hasil berupa distribusi jawaban dan statistik angka. Kaitan: Kriteria Luaran (waktu tunggu, kesesuaian bidang kerja, tempat kerja lulusan).
| Kode | Bagian | Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|---|---|
| TS-1.1 | Identitas | Program studi * | Daftar unit |
| TS-1.2 | Identitas | Tahun lulus * | Angka |
| TS-2.1 | Status dan Pekerjaan | Status Anda saat ini * | Pilihan: Bekerja sebagai pegawai/karyawan / Berwirausaha / Melanjutkan studi / Sedang mencari kerja / Belum bekerja dan tidak sedang mencari kerja |
| TS-2.2 | Status dan Pekerjaan | Waktu tunggu mendapatkan pekerjaan pertama setelah lulus (bulan; isi 0 bila sudah bekerja sebelum lulus) | Angka |
| TS-2.3 | Status dan Pekerjaan | Kesesuaian bidang kerja dengan bidang studi * | Pilihan: Tinggi / Sedang / Rendah / Tidak bekerja |
| TS-2.4 | Status dan Pekerjaan | Tingkat tempat kerja * | Pilihan: Lokal/wilayah atau wirausaha tidak berbadan hukum / Nasional atau wirausaha berbadan hukum / Multinasional/internasional / Tidak bekerja |
| TS-2.5 | Status dan Pekerjaan | Jenis instansi tempat bekerja * | Pilihan: Pemerintah / BUMN/BUMD / Swasta / Wirausaha / Lembaga internasional / Lainnya / Tidak bekerja |
| TS-3.1 | Kontak Pengguna (opsional) | Bersediakah atasan Anda dihubungi untuk Survei Kepuasan Pengguna Lulusan? Bila ya, tuliskan nama dan email atasan. | Isian singkat |
| TS-4.1 | Saran | Saran Anda untuk program studi | Isian panjang |
KDS — Survei Kepuasan Dosen terhadap Layanan Manajemen
Responden: Dosen. Skala: Sangat Baik / Baik / Cukup / Kurang (4 → 1). Kaitan: Kriteria Tata Kelola & SDM; Penelitian; PkM.
| Kode | Bagian | Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|---|---|
| KDS-1.1 | Identitas | Unit homebase * | Daftar unit |
| KDS-2.1 | Tata Kelola dan Kepemimpinan | Pimpinan menyampaikan kebijakan dan program kerja secara jelas. * | Skala 4 |
| KDS-2.2 | Tata Kelola dan Kepemimpinan | Pengambilan keputusan dilakukan secara transparan dan akuntabel. * | Skala 4 |
| KDS-2.3 | Tata Kelola dan Kepemimpinan | Dosen dilibatkan dalam perencanaan program unit. * | Skala 4 |
| KDS-3.1 | Pengembangan Karier dan Kompetensi | Tersedia dukungan untuk studi lanjut. * | Skala 4 |
| KDS-3.2 | Pengembangan Karier dan Kompetensi | Proses pengurusan jabatan akademik didukung dengan baik. * | Skala 4 |
| KDS-3.3 | Pengembangan Karier dan Kompetensi | Tersedia pelatihan/workshop untuk meningkatkan kompetensi. * | Skala 4 |
| KDS-4.1 | Kesejahteraan dan Penghargaan | Sistem remunerasi/insentif adil dan transparan. * | Skala 4 |
| KDS-4.2 | Kesejahteraan dan Penghargaan | Prestasi dosen mendapat penghargaan yang layak. * | Skala 4 |
| KDS-5.1 | Sarana dan Prasarana Kerja | Ruang kerja dosen memadai. * | Skala 4 |
| KDS-5.2 | Sarana dan Prasarana Kerja | Peralatan, jaringan internet, dan sistem informasi mendukung pekerjaan. * | Skala 4 |
| KDS-6.1 | Layanan Penelitian dan PkM | Informasi hibah penelitian dan PkM disampaikan dengan baik. * | Skala 4 |
| KDS-6.2 | Layanan Penelitian dan PkM | Pengelolaan administrasi penelitian dan PkM mudah dan tepat waktu. * | Skala 4 |
| KDS-6.3 | Layanan Penelitian dan PkM | Tersedia dukungan dana internal untuk penelitian dan PkM. * | Skala 4 |
| KDS-7.1 | Saran | Saran untuk perbaikan layanan manajemen | Isian panjang |
KTK — Survei Kepuasan Tenaga Kependidikan terhadap Layanan Manajemen
Responden: Tenaga Kependidikan. Skala: Sangat Baik / Baik / Cukup / Kurang (4 → 1). Kaitan: Kriteria Tata Kelola & SDM.
| Kode | Bagian | Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|---|---|
| KTK-1.1 | Identitas | Unit kerja * | Daftar unit |
| KTK-2.1 | Tata Kelola dan Kepemimpinan | Pembagian tugas dan tanggung jawab jelas. * | Skala 4 |
| KTK-2.2 | Tata Kelola dan Kepemimpinan | Pimpinan unit memberikan arahan dan dukungan yang memadai. * | Skala 4 |
| KTK-3.1 | Pengembangan Karier dan Kompetensi | Tersedia pelatihan untuk meningkatkan kompetensi kerja. * | Skala 4 |
| KTK-3.2 | Pengembangan Karier dan Kompetensi | Jenjang karier tenaga kependidikan jelas. * | Skala 4 |
| KTK-4.1 | Kesejahteraan dan Penghargaan | Sistem remunerasi/insentif adil dan transparan. * | Skala 4 |
| KTK-4.2 | Kesejahteraan dan Penghargaan | Kinerja yang baik mendapat penghargaan. * | Skala 4 |
| KTK-5.1 | Sarana dan Lingkungan Kerja | Sarana dan peralatan kerja memadai. * | Skala 4 |
| KTK-5.2 | Sarana dan Lingkungan Kerja | Lingkungan kerja aman, nyaman, dan saling menghargai. * | Skala 4 |
| KTK-6.1 | Saran | Saran untuk perbaikan layanan manajemen | Isian panjang |
KTA — Survei Kepuasan Mahasiswa terhadap Pembimbingan Tugas Akhir
Responden: Mahasiswa. Skala: Sangat Baik / Baik / Cukup / Kurang (4 → 1). Kaitan: Kriteria Pendidikan (pembimbingan TA).
| Kode | Bagian | Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|---|---|
| KTA-1.1 | Identitas | Program studi * | Daftar unit |
| KTA-1.2 | Identitas | Nama dosen pembimbing * | Isian (pengelompok) |
| KTA-2.1 | Ketersediaan dan Responsivitas | Pembimbing menyediakan waktu bimbingan secara teratur. * | Skala 4 |
| KTA-2.2 | Ketersediaan dan Responsivitas | Pembimbing menanggapi naskah/pertanyaan dalam waktu yang wajar. * | Skala 4 |
| KTA-3.1 | Kualitas Arahan | Arahan pembimbing jelas dan dapat ditindaklanjuti. * | Skala 4 |
| KTA-3.2 | Kualitas Arahan | Pembimbing membantu merumuskan masalah dan metode penelitian. * | Skala 4 |
| KTA-4.1 | Pengetahuan Akademik | Pembimbing menguasai topik tugas akhir yang dibimbing. * | Skala 4 |
| KTA-5.1 | Pemantauan Kemajuan | Pembimbing memantau kemajuan tugas akhir secara berkala. * | Skala 4 |
| KTA-5.2 | Pemantauan Kemajuan | Pembimbing membantu menyusun target waktu penyelesaian. * | Skala 4 |
| KTA-6.1 | Komunikasi dan Sikap | Komunikasi dengan pembimbing berjalan terbuka dan saling menghargai. * | Skala 4 |
| KTA-7.1 | Saran | Saran untuk pembimbingan tugas akhir | Isian panjang |
KMT — Survei Kepuasan Mitra Kerja Sama
Responden: Mitra. Skala: Sangat Baik / Baik / Cukup / Kurang (4 → 1). Kaitan: Kriteria Tata Kelola (kerja sama).
| Kode | Bagian | Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|---|---|
| KMT-1.1 | Identitas Mitra | Nama instansi mitra * | Isian singkat |
| KMT-1.2 | Identitas Mitra | Bidang kerja sama * | Pilihan: Pendidikan / Penelitian / Pengabdian kepada masyarakat / Lebih dari satu bidang |
| KMT-1.3 | Identitas Mitra | Unit pelaksana kerja sama * | Daftar unit |
| KMT-2.1 | Manfaat Kerja Sama | Kerja sama memberikan manfaat nyata bagi instansi Bapak/Ibu. * | Skala 4 |
| KMT-2.2 | Manfaat Kerja Sama | Kegiatan kerja sama sesuai dengan kebutuhan instansi Bapak/Ibu. * | Skala 4 |
| KMT-3.1 | Pelaksanaan dan Komitmen | Kegiatan dilaksanakan sesuai dengan kesepakatan (MoA/IA). * | Skala 4 |
| KMT-3.2 | Pelaksanaan dan Komitmen | Pihak kami menunjukkan komitmen dan profesionalisme. * | Skala 4 |
| KMT-4.1 | Komunikasi dan Koordinasi | Komunikasi dan koordinasi berjalan lancar. * | Skala 4 |
| KMT-5.1 | Keberlanjutan | Bapak/Ibu bersedia melanjutkan atau memperluas kerja sama. * | Skala 4 |
| KMT-6.1 | Saran | Saran untuk peningkatan kerja sama | Isian panjang |
KPM — Survei Kepuasan Mitra/Masyarakat terhadap Kegiatan PkM
Responden: Mitra. Skala: Sangat Baik / Baik / Cukup / Kurang (4 → 1). Kaitan: Kriteria PkM.
| Kode | Bagian | Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|---|---|
| KPM-1.1 | Identitas | Nama mitra/kelompok masyarakat * | Isian singkat |
| KPM-1.2 | Identitas | Judul atau tema kegiatan PkM * | Isian singkat |
| KPM-1.3 | Identitas | Unit pelaksana * | Daftar unit |
| KPM-2.1 | Kesesuaian dengan Kebutuhan | Kegiatan sesuai dengan permasalahan dan kebutuhan mitra. * | Skala 4 |
| KPM-3.1 | Pelaksanaan Kegiatan | Tim pelaksana menyampaikan materi/solusi dengan jelas. * | Skala 4 |
| KPM-3.2 | Pelaksanaan Kegiatan | Kegiatan dilaksanakan sesuai jadwal yang disepakati. * | Skala 4 |
| KPM-4.1 | Manfaat dan Dampak | Kegiatan meningkatkan pengetahuan atau keterampilan mitra. * | Skala 4 |
| KPM-4.2 | Manfaat dan Dampak | Hasil kegiatan (alat, sistem, modul) dapat terus digunakan mitra. * | Skala 4 |
| KPM-5.1 | Keberlanjutan | Mitra bersedia mengikuti kegiatan lanjutan. * | Skala 4 |
| KPM-6.1 | Saran | Saran untuk kegiatan PkM berikutnya | Isian panjang |
VMTS — Survei Pemahaman Visi, Misi, Tujuan, dan Strategi
Responden: Sivitas. Skala: Sangat Setuju / Setuju / Kurang Setuju / Tidak Setuju (4 → 1). Kaitan: Kriteria VMTS.
| Kode | Bagian | Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|---|---|
| VMTS-1.1 | Identitas | Status responden * | Pilihan: Dosen / Tenaga kependidikan / Mahasiswa |
| VMTS-1.2 | Identitas | Unit * | Daftar unit |
| VMTS-2.1 | Pemahaman VMTS | Saya mengetahui visi perguruan tinggi. * | Skala 4 |
| VMTS-2.2 | Pemahaman VMTS | Saya mengetahui misi perguruan tinggi. * | Skala 4 |
| VMTS-2.3 | Pemahaman VMTS | Saya mengetahui visi keilmuan program studi/unit saya. * | Skala 4 |
| VMTS-2.4 | Pemahaman VMTS | Saya memahami tujuan program studi/unit saya. * | Skala 4 |
| VMTS-2.5 | Pemahaman VMTS | Saya memahami strategi untuk mencapai tujuan tersebut. * | Skala 4 |
| VMTS-3.1 | Relevansi dan Sosialisasi | VMTS relevan dengan kebutuhan masyarakat dan perkembangan bidang ilmu. * | Skala 4 |
| VMTS-3.2 | Relevansi dan Sosialisasi | VMTS disosialisasikan secara berkala. * | Skala 4 |
| VMTS-3.3 | Relevansi dan Sosialisasi | Kegiatan saya sehari-hari selaras dengan VMTS. * | Skala 4 |